基本文明用語

1.您好！

2.請！

3.請進。

4.請坐。

5.請稍候。

6.對不起。

7.不客氣。

8.謝謝！

9.請合作一下。

10.謝謝合作。

11.您需要幫助嗎？

12.祝您早日康復。

13.請多提寶貴意見。

14.您提的意見很好，我們一定會認真改進的。

15.感謝您對我們工作的理解與支持。

門診窗口用語

1．您好，請問您需要幫助嗎？

2．請您慢走。

3．我送您去。

4．對不起，請稍等，我馬上給您問一下或找一下。

5．請問您看什么科，您哪里不舒服？建議您掛＊＊科。

6．您的費用共＊＊元，收您＊＊元，請收好。

7．請您把處方或交款單附聯給我。

8．這是您的藥，＊＊藥＊＊盒（瓶、支）請收好，請按要求服用。

9．您是否參加了醫療保險？請您把醫保證給我看一下。

10．您好，患者住哪科，叫什么名字？請把預交款收據給我。

11．您好，請把檢查申請單給我。

12．請您再稍坐一會，按順序檢查，很快就會輪到您的。

13．您檢查的項目需要空腹，您吃早飯了嗎？

14．您的檢查做完了，請您＊＊時到＊＊處取報告單。

15．對不起，這位急診患者需要馬上做＊＊檢査，請您稍等一會兒，好嗎？

收費人員用語

1．請您預交住院費＊＊元。

2．請您收好＊＊元，請將收據保管好，出院結算時需交回結算處。

3．您的住院手續已辦好，請到＊＊樓＊＊層＊＊科住院，請慢走。

4．患者住院費用共計＊＊元，預交了＊＊元，請再補交＊＊元（應退＊＊元）

5．這是＊＊患者的結算單，請收好。

醫護人員用語

1．請坐，請問您哪里不舒服？多長時間了？以前有這種情況嗎？

2．您好，現在給您檢查一下，請配合。

3．請到＊＊處做個＊＊檢查，查完后，請回來，我再給您看看。

4．現在給您開住院證，請到＊＊處辦理手續。

5．您好，請把住院證給我看一下。

6．您好，請把病歷、藥品和治療單給我。

7．現在給您做過敏試驗，需要等＊＊分鐘觀察結果，請不要離開，有什么不舒服的，請馬上告訴我。

8．您叫＊＊（名字）吧？現在給您治療，請配合。

9．輸液速度慢一點，請配合。

10．您好，我是主管護師＊＊，請把病歷給我，我馬上為您安排床位。

11您好，我是責任護師＊＊，負責您的護理工作，現在給您介紹一下病區的有關情況。

12．您好，我是護士長，負責全科的護理工作，您有什么要求和意見盡管提出，我們一定會認真聽取和改進的。

13．您好，您的主管醫生是＊＊，一會兒過來看您。

14．您好，我叫＊＊，是您的主管醫生，我們科主任是＊＊，我們每天都會來看您。

15．您好，我是＊＊醫生，今晚我值班，現在來看您。晚上如果有什么事情，可立即找我或與護士站聯系。

16．現在給您測一下體溫，血壓，請配合。

17．您好，明天早晨＊＊點以前空腹（不吃東西，不喝水）檢查，請配合好嗎？

18．現在為您查體，請配合，謝謝合作。

19．您好，現在為您做＊＊治療，請配合好嗎？

20．您好，請問您叫什么名字？現在要給您輸液，大約需要＊小時

21．對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎？

22．對不起，病房需要安靜，請您說話小聲一點，好嗎？

23．為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出。

24．對不起，為了保持病房整潔，請您將物品放在指定處。

25．對不起，請不要在病房吸煙，謝謝合作。

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